Les réponses avant de partir

Questions fréquentes avant de réserver

Vous cherchez un guide, un moniteur ou un accompagnateur en montagne ? Voici les réponses courtes aux questions qu'on nous pose avant de réserver — vérifications, prix, paiement, annulation.

Comment réserver un guide, un moniteur ou un accompagnateur sur GuidUp ?

Vous choisissez une activité dans le catalogue, vous envoyez votre demande depuis sa fiche (date, nombre de participants, votre niveau), et le professionnel vous répond : il accepte votre date ou en propose une autre. Dès qu'il valide, vous payez en ligne et votre sortie est réservée. Pas de compte à créer pour demander, pas d'aller-retour par téléphone.

Les professionnels proposés sont-ils vérifiés ?

Oui. Avant qu'une fiche ne paraisse, GuidUp vérifie trois pièces : le diplôme d'État (ou la carte professionnelle), la carte pro en cours de validité, et l'assurance responsabilité civile professionnelle. Rien ne paraît sans ces vérifications. Chaque fiche nomme le professionnel : son nom, sa qualification, son terrain de jeu.

Combien coûte une sortie ou un cours ?

Le prix est fixé par le professionnel lui-même et il est affiché sur chaque fiche : vous le connaissez avant d'écrire, il ne bouge pas à la confirmation. Il peut varier selon le nombre de participants ou la saison — ce qui dépend du nombre est indiqué sur la fiche.

Comment se passe le paiement ?

Au moment où le professionnel accepte votre demande, vous recevez un lien de paiement sécurisé : vous payez en ligne par carte, et le professionnel reçoit votre règlement directement sur son compte. Votre argent ne sert qu'à ça : payer la sortie que vous avez réservée.

Et si le professionnel ou moi devons annuler ?

Un imprévu se règle d'abord avec le pro, depuis votre échange. Si une sortie est annulée, vous êtes remboursé intégralement par le moyen de paiement utilisé pour réserver.

Je débute : est-ce fait pour moi ?

Oui — c'est même le cas d'usage le plus simple. Une première journée raquettes, une première semaine de ski, une initiation cascade de glace : vous écrivez votre niveau réel dans la demande et le professionnel adapte l'itinéraire, le rythme et le matériel. Débutant ne veut pas dire groupe de vingt : la plupart des sorties sont petites par nature.

Je suis professionnel de la montagne : comment rejoindre GuidUp ?

Vous déposez votre candidature sur guidup.fr/pro-montagne/candidature (diplôme, carte pro, assurance). Nous construisons votre fiche avec vous, elle paraît après vérification, et vous recevez les demandes directement. Pas d'abonnement, pas de frais d'entrée : GuidUp se rémunère par une commission sur les réservations réalisées, fixée avec vous avant la mise en ligne. Le comparatif complet des canaux pour publier vos activités est dans notre article « Guide indépendant : où publier vos activités ? ».

GuidUp est une plateforme indépendante, construite et tenue au quotidien par des agents IA sur NanoCorp — c'est ce qui nous permet de vérifier chaque fiche nous-mêmes et de garder les réponses ci-dessus à jour.